Chez Mogo, nous prenons la sécurité au sérieux et suivons les meilleures pratiques de l'industrie dans la conception et la mise en œuvre de notre environnement de sécurité des données.
Les contrôles que nous utilisons pour assurer la sécurité de vos données en ligne comprennent, sans s'y limiter :
Mogo Inc., ses divisions, filiales et sociétés affiliées, qui comprennent Gestion d'actifs Mogo Inc. (y compris la division Gestion d'actifs Tactex), Mogo Finance Technology Inc., MogoTrade Inc., Moka Technologies Financières Inc. et Carta Solutions Holding Corp. (ci-après « Mogo », « nous », « notre » et « nos ») s'engagent à protéger les renseignements personnels que les clients fournissent lorsqu'ils utilisent les sites et dans le contexte de leurs interactions avec Mogo.
La Politique s'applique aux activités de Mogo au Canada, y compris les activités sur les sites et les services offerts par Mogo ou l'un de ses partenaires, où Mogo, ou ses fournisseurs au nom de Mogo, recueillent, utilisent ou divulguent des renseignements personnels sur ses clients.
Le but de cette Politique est d'informer les clients de la manière dont Mogo recueille, utilise, divulgue, conserve et protège les renseignements personnels.
Mogo a désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels. Toute question concernant cette Politique ou le traitement des renseignements personnels par Mogo doit être adressée directement au Responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@mogo.ca. Le Responsable de la protection des renseignements personnels a l'autorité de déléguer les questions liées à la confidentialité à d'autres personnes qualifiées au sein de Mogo.
Les renseignements personnels sont des informations concernant un individu identifiable, y compris toute information qui, seule ou combinée à d'autres informations, pourrait être utilisée pour identifier un individu. Cette Politique ne s'applique pas aux informations anonymes, agrégées ou qui ne sont plus identifiables à une personne spécifique.
Commençons par la raison pour laquelle nous recueillons vos renseignements personnels.
Les renseignements personnels que nous recueillons comprennent, sans s'y limiter :
Mogo ne conservera les renseignements personnels que dans la mesure nécessaire aux fins identifiées dans cette Politique, ou auxquelles vous pourriez autrement consentir, après quoi vos renseignements personnels seront détruits de manière sécurisée, effacés de manière irréversible ou dépersonnalisés.
Les renseignements personnels peuvent être stockés « dans le nuage » ou autrement à l'extérieur du Canada, où ils peuvent être soumis au régime juridique de la juridiction dans laquelle ils sont stockés. Pour les résidents du Québec, vos renseignements personnels peuvent être stockés « dans le nuage » ou autrement à l'extérieur de la province de Québec et du Canada.
Notez que, dans certains cas, Mogo peut conserver certains de vos renseignements personnels pendant une période raisonnable à des fins juridiques, administratives ou de conformité. Comme indiqué ci-dessous, sous la section « Vos choix », vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de l'obligation de Mogo de les conserver tel que requis par les obligations réglementaires applicables.
Nous sommes transparents quant à la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels dans le cadre de nos activités au Canada.
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels :
Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels auprès d'individus lorsqu'ils postulent pour un emploi via nos sites ou autrement. Nous utilisons ces renseignements personnels uniquement aux fins de traiter et de répondre à ces demandes.
Voici des exemples de moments où nous pouvons utiliser vos renseignements personnels :
Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin d'identifier vos préférences, déterminer votre admissibilité à des offres spéciales et des rabais, et vous contacter au sujet de ces offres et rabais, ou fournir d'autres informations sur nos produits, services, promotions et événements.
Nous pouvons partager vos renseignements personnels, y compris vos coordonnées et vos informations de crédit et financières, avec nos sociétés affiliées, divisions et/ou partenaires aux fins de développer et de promouvoir des produits nouveaux ou conjoints, d'améliorer les produits et services existants et de vous contacter pour offrir des produits et services susceptibles de vous intéresser. Cela peut inclure le partage d'informations entre les sociétés Mogo sur les données des clients et les plateformes d'engagement où les clients ont accepté de recevoir des messages marketing.
Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions ou partagions vos renseignements personnels à des fins de marketing, comme décrit ci-dessus, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse fournie sur le site correspondant. Pour vous désabonner de nos communications par courriel, vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement au bas du message électronique. Veuillez noter que si vous refusez les communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des informations basées sur le compte relatives à votre compte ou aux produit(s) ou service(s) Mogo connexes.
Nous utilisons des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives pour protéger les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous. Nous prenons toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos renseignements personnels et, en particulier, pour empêcher qu'ils ne soient déformés, endommagés ou accessibles par des tiers non autorisés. Nous nous assurons que nos employés et partenaires traitent vos renseignements personnels avec soin en tout temps, et nous exigeons qu'ils maintiennent leurs obligations de confidentialité même après la fin de leur contrat avec nous.
Nous pouvons transférer des renseignements personnels à des agents externes ou à des fournisseurs de services (y compris nos sociétés affiliées agissant à ce titre) qui effectuent des services en notre nom, par exemple, des services de courrier, de centre d'appels, de facturation, de recouvrement, de recherche de débiteurs, de marketing, d'analyse, de technologie de l'information et/ou d'hébergement ou de traitement de données ou des services similaires, ou autrement pour recueillir, utiliser, divulguer, stocker ou traiter des renseignements personnels en notre nom aux fins décrites dans cette Politique.
Certains de ces fournisseurs de services peuvent être situés à l'extérieur du Canada, y compris aux États-Unis et/ou dans l'UE, et par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés sur des serveurs à l'extérieur du Canada aux fins décrites dans cette Politique.
Les clauses contractuelles et autres mesures que nous pouvons prendre pour protéger vos renseignements personnels pendant qu'ils sont traités, stockés ou manipulés par ces fournisseurs de services sont soumises aux exigences légales canadiennes et étrangères applicables, y compris les exigences légales de divulguer des renseignements personnels aux autorités gouvernementales et de sécurité nationale dans certaines circonstances. Dans tous les cas, nous exigeons des agents externes, des fournisseurs de services, des sociétés affiliées et des partenaires qu'ils protègent vos renseignements personnels au même niveau élevé auquel nous nous sommes engagés.
Lorsque vous visitez les sites, nous pouvons recueillir et utiliser votre adresse de protocole Internet (IP) pour aider à diagnostiquer les problèmes avec notre serveur et pour administrer les sites, pour identifier les utilisateurs et leurs activités sur les sites, et pour recueillir des informations démographiques générales. Nous pouvons également recueillir les choix de pages Web, le type de navigateur, le système d'exploitation et le temps que vous passez sur les sites, pour nous aider à améliorer votre expérience.
Nous utilisons des « témoins », une technologie qui installe une petite quantité d'informations sur l'ordinateur d'un utilisateur, pour permettre à nos sites de reconnaître les visites futures utilisant cet ordinateur et d'éviter d'avoir à enregistrer vos coordonnées à chaque visite. Les témoins améliorent la commodité et l'utilisation de nos sites. Par exemple, les informations fournies par les témoins sont utilisées pour vous reconnaître en tant qu'utilisateur précédent de nos sites, pour suivre votre activité sur nos sites, pour répondre à vos besoins et pour faciliter autrement votre expérience sur nos sites. Vous pouvez choisir de refuser les témoins si votre navigateur le permet, mais cela peut affecter votre utilisation de nos sites et votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités de nos sites ou à effectuer des transactions via nos sites.
Les sites utilisent également des témoins Web et des balises pixel pour suivre le comportement des utilisateurs sur nos sites et pour compiler des rapports concernant la démographie des utilisateurs, les modèles de trafic du site Web et les achats sur le site Web. Nous pouvons ensuite fournir ces rapports aux annonceurs et à d'autres.
Au sein de nos sites, nous pouvons également utiliser des outils d'analyse et des technologies ou méthodes de suivi automatisées. Nous utilisons ces outils pour analyser et améliorer l'expérience utilisateur.
Les sites peuvent utiliser des réseaux publicitaires tiers pour afficher de la publicité sur nos sites ou d'autres sites Web. Ces réseaux publicitaires utilisent des témoins ou des technologies similaires pour suivre vos habitudes de navigation sur nos sites et les sites Web tiers afin de vous servir de la publicité personnalisée selon vos intérêts et préférences déduits. Par exemple, un témoin peut être placé sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site, qui est reconnu et utilisé par des réseaux publicitaires tiers pour vous servir une publicité lorsque vous visitez d'autres sites Web au sein de leur réseau publicitaire.
Comme décrit ci-dessus, vous pouvez être en mesure de configurer votre navigateur pour refuser les témoins. Si vous refusez les témoins, vous pouvez toujours recevoir de la publicité en ligne; cependant, elle peut être moins personnalisée. Certains réseaux publicitaires participent à des programmes de l'industrie qui incluent des pages Web à visiter pour se désinscrire. Par exemple : https://youradchoices.ca/choices.
Nos sites Web peuvent également utiliser une technologie appelée « marqueurs » ou « balises Web ». Une balise Web est une petite image graphique transparente qui nous permet d'enregistrer des actions simples des utilisateurs liées à nos sites et aux communications par courriel reçues de notre part, pour nous aider à déterminer l'utilisation et l'efficacité de nos sites et communications. Ces « images » sont automatiquement chargées sur votre navigateur/appareil lorsque vous visitez le site Web ou ouvrez un message électronique au format HTML de notre part, nous permettant ainsi de savoir si une certaine page a été visitée ou si un message électronique a été ouvert. Cette technologie nous permet de comprendre quelles pages vous visitez sur nos sites. Ces marqueurs sont utilisés pour nous aider à optimiser et à adapter nos sites pour vous et les futurs visiteurs.
Nous pouvons utiliser un tiers, tel que Google Analytics, pour nous aider à rassembler et analyser des informations sur les zones visitées sur les sites Web (telles que les pages les plus lues, le temps passé, les termes de recherche et autres données d'engagement) afin d'évaluer et d'améliorer l'expérience utilisateur et la commodité des sites. Pour plus d'informations ou pour vous désinscrire, voir « Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites ou applications de nos partenaires » et « Google Analytics et la confidentialité ».
De temps à autre, nous pouvons rendre une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé des renseignements personnels recueillis. Nous reconnaissons que vous avez le droit de savoir si vos renseignements personnels font l'objet d'un traitement décisionnel exclusivement automatisé et d'être informé avant un tel traitement. Nous vous informerons, à votre demande, des renseignements personnels qui ont été utilisés pour rendre une telle décision, des raisons et des principaux facteurs et paramètres qui ont conduit à la décision et de votre droit de faire rectifier les renseignements personnels utilisés pour rendre la décision en question. Nous vous donnerons l'occasion de présenter vos observations concernant la décision à un représentant de Mogo qui pourra réviser ladite décision.
Nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas exploités ou contrôlés par Mogo. Ces sites Web ne sont pas régis par cette Politique. Nous recommandons de consulter la déclaration de confidentialité ou la politique de confidentialité associée à tout site Web lié avant de visiter le site ou de fournir des renseignements personnels.
Aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique, n'est sûre à 100 %. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels sous notre garde. Vous êtes responsable de la sécurité de tout appareil que vous utilisez pour accéder à votre compte. Votre compte sera protégé par des mesures de sécurité appropriées, qui peuvent inclure des mots de passe, des jetons, des informations biométriques et d'autres mesures. Sur une base continue, nous évaluons les risques associés à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation des renseignements personnels, et nous mettons à jour nos pratiques de confidentialité et de sécurité si nécessaire. Si un événement imprévu devait se produire, tel qu'une atteinte à la protection des données ou un préjudice causé par des acteurs malveillants, nous avons des procédures en place pour identifier, évaluer et minimiser tout risque supplémentaire et déterminer s'il existe un risque réel de préjudice grave pour les individus.
Mogo recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels avec votre consentement, ou tel que permis ou requis par la loi. Généralement, en nous fournissant vos renseignements personnels, nous supposerons que vous consentez à notre collecte, utilisation et divulgation de ces renseignements personnels aux fins identifiées ou décrites dans cette Politique, le cas échéant, ou autrement au moment de la collecte. Nous pouvons être tenus ou autorisés par la loi ou la réglementation à recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels sans votre consentement, par exemple, pour nous conformer à une ordonnance du tribunal, pour nous conformer aux réglementations locales ou fédérales, ou à une enquête légalement permise par une agence gouvernementale, ou pour recouvrer une dette qui nous est due.
Vous pouvez retirer votre consentement à notre collecte, utilisation et divulgation de vos renseignements personnels à tout moment, sous réserve de restrictions contractuelles et légales et d'un préavis raisonnable. Nous vous informerons des conséquences du refus ou du retrait du consentement. Notez que si vous retirez votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels, nous pourrions ne plus être en mesure de fournir certains de nos produits ou services.
Sur demande, vous pouvez examiner les renseignements personnels que Mogo détient à votre sujet, sauf disposition contraire de la loi. Lorsque nous sommes incapables ou non autorisés à fournir l'accès à tous les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, nous vous fournirons les raisons et tout recours à votre disposition. Lorsque nous recevons une demande écrite de votre part pour examiner les renseignements personnels recueillis et conservés, nous répondrons à la demande dans les 30 jours ouvrables. Nous fournirons une assistance dès réception d'une demande d'accès aux données individuelles. Si une telle demande n'est pas suffisamment précise ou est peu claire, nous aiderons l'individu à identifier les informations recherchées. En cas de refus, les raisons de ce refus seront fournies en plus des recours disponibles pour le demandeur. Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels en faisant une demande, par écrit, au Responsable de la protection des renseignements personnels de Mogo, aux adresses fournies sous « Nous contacter ». Notez que, dans le but de prévenir les demandes d'accès frauduleuses ou non autorisées, nous pouvons demander une identification à des fins d'authentification.
Vous pouvez également faire une demande au Responsable de la protection des renseignements personnels de Mogo pour corriger tout renseignement personnel que vous estimez inexact ou incomplet.
Vous pouvez également demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de restrictions légales et contractuelles ; cependant, veuillez noter que la suppression de certaines informations peut avoir un impact sur notre capacité à vous fournir certains services.
Si vous souhaitez vous retirer de toute utilisation de vos renseignements personnels, obtenir l'accès, demander une rectification ou une suppression, déposer une plainte, ou avez généralement des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de confidentialité, vous pouvez contacter le Responsable de la protection des renseignements personnels de Mogo à l'adresse indiquée ci-dessous.
516-409 rue Granville, Vancouver, C.-B., V6C 1T2
Courriel : privacy@mogo.ca
Nous pouvons réviser cette Politique de temps à autre, en réponse aux développements juridiques, à mesure que de nouvelles technologies deviennent disponibles, ou lorsque nous introduisons de nouvelles fonctionnalités, produits ou services. Lorsque nous apportons des modifications à cette Politique, nous réviserons la date de « dernière mise à jour » au bas de la page. Vous devriez vérifier ici périodiquement pour savoir si des modifications ont été apportées. Si nous apportons des modifications substantielles, nous publierons, le cas échéant, ces modifications bien en vue sur nos sites ou vous en informerons directement. Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification de la Politique de confidentialité, vous pouvez fermer votre compte et vous abstenir d'utiliser nos services, ou dans certains cas, vous désinscrire. Continuer à utiliser nos services, y compris nos sites, après que nous avons publié ou communiqué un changement signifie que vous consentez aux termes révisés de la Politique. À l'occasion, nous pouvons également identifier de nouvelles fins pour la collecte ou l'utilisation de renseignements personnels, comme dans le cadre d'une nouvelle promotion ou d'un nouveau service. Nous décrirons ces utilisations dans des avis séparés ou d'autres communications.
Dernière mise à jour : Août 2024